27 Şubat 2014 Perşembe

Satışı Sonlandırmak

Satışı yapmak işin ilk adımıdır. Unutulmaması gereken husus, müşteriniz sizden bir ürün aldığında satış gerçekleşmiş oluyor ama satış sonlanmıyor. Müşteriniz aldığı ürün eline geçip teslim alıncaya kadar size parasını emanet ediyor. Satışın tamamen gerçekleşip sonlanması için müşterinizin ürünü teslim alması gerekiyor. Bu sürecin takibi alıcıdan çok öncelikle satıcıyı ilgilendiren bir konu. Sanal ortamda sizden alışveriş yapan müşteriniz öncelikle size güvendiği için sizin ürününüzü alıyor, bu bir altın kuraldır ve unutulmaması gerekiyor.

Satış sonrası oluşan süreci ele almak gerekirse, satış gerçekleştikten sonra satıcı ürünü kargoya verip gönderiyor, (biz burada PTT ile gönderimi esas alacağız) satıcı PTT'den aldığı takip numarası ile yolculuğu PTT'nin sayfasından ve bunun yanı sıra gönderdiği ülkenin posta idaresi sayfasından takip ediyor. Ürünün alıcının eline ulaştığını gördüğü zaman satış sonlanmış oluyor. Bu sistemin normal işleyişi, böyle bir durumda satıcı ve alıcı için bir huzurlu bir süreç.

Asıl kaos gönderi sürecince sorun yaşanırsa ortaya çıkıyor. Çıkabilecek sorunları önceden takip edip, ona göre planlar yaparsak müştrerimizi asla zor durumda bırakmamış oluruz, gerçi zaman açısından biraz uzun ve sıkıntılı bir süreç.

Birinci kurgu; Ürünü gönderdiniz ve takibinizi yapıyorsunuz, takip sırasında alıcı adresinde bulunamadı ve haber bırakıldığına dair bir ibare gördüğünüzde derhal konu hakkında müşterinizi bilgilendirin, müşteriniz posta idaresinin bıraktığı haberi almamış olsa bile sizden gelen uyarıyı fark edip ürününü teslim almaya gidebilir. En kötü ihtimalde ürün teslim alınmadığında size geri gönderilecektir, bu süreç genelde gönderilen ülkelerin posta idareleri tarafından 15 günlük bir bekleme süresi ile sabitlenmiştir. Bu süreçte müşterinizle irtibatı koparmayıp olayı ve süreci anlatarak rahatlamanız gerekiyor. Paket elinize geçtiğinde ürün bedelini geri ödeyeceğinizi belirtin ve ürün geri geldiğinde derhal müşterinizin ödemiş olduğu bedeli geri ödeyin. Hatta olayı belgelemek için geri gelen postanın fotoğrafını ve üzerindeki belgenin fotoğrafını çekip paylaşın. Atlanmaması gereken bir önemli kondu, bu yazışmaların hepsinin satış yaptığınız site üzerinden gerçekleştirin. Çünkü müşteriniz konu hakkında alış veriş yapığı siteye konu hakkında şikayette bulunduğunda sizlerin beyan edeceğiniz yazışmalarınız olsun, özelden yapacağınız yazmalar kabul görmeyecektir.

İkinci kurgu; Paketiniz kayboldu. Burada satıcıyı ve alıcıyı rahatlatan bir unsur var, eğer paketinizi PTT kanalı ile gönderdi iseniz gönderiniz PTT nin güvencesi altında yani bir nevi sigortanız bulunuyor. Satıcı için buradaki sürecin sağlıklı işleyebilmesi için kendine bir sistem geliştirmesi gerekiyor. Bu sistemin adımları şöyle oluşabilir. Gönderiyi yaptınız ve takip ediyorsunuz, PTT sayfasında ne de gönderdiğiniz ülkenin posta idaresi sayfasında bir hareket yok veya hareket bir yerde tıkanmış gözüküyor, bu arada müşterinizden de hiç bir tepki gelmiyor. Müşterinizin tepki vermesini beklemeden, satıcı harekete geçmeli. Alışkanlık edinilmeli gönderi bir ayını doldurmaya yakınken örneğin 5 gün kala müşterinize sorun, paketini teslim alıp almadığını, sormanızın gerekçesi olarak paketin sigortalı olduğunu ve kaybolması halinde tazmin edileceğini ve bunun için araştırma başlatacağınızı belirtin. Müşterinizden teslim aldığına dair cevap gelirse satış sonlanmış olur. Yok henüz teslim almadığını bildirir veya hiç bir cevap gelmez ise bir ayı dolan ve akıbeti belli olmayan paketleriniz için PTT'ye akıbeti hakkında bilgilenmek için başvuruda bulunun. Bu süreci işlettiğiniz de PTT idaresi bir süre sonra size akıbet hakkında bilgi verecektir. Gelecek bu bilgi ya teslim edildiğine dair olacaktır, ya da gönderdiğiniz paketin kaybolduğuna dair. İkinci cevap gelirse PTT size gönderinin tazmin edilmesini isteyip istemediğini soracaktır. Bu durumda müşterinizden tahsil ettiğiniz bedeli PTT'den tazmin edilmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda size ödeme yapılıyor. Ardından tahsil ettiğiniz bedeli siz müşterinize iade ederek, müşterinizin ve sizin mağdur olmamasını sağlamış oluyorsunuz.

Burada üzerinde durulması gereken konular, öncelikle gönderinizi yaptığınızda PTT'den kargo takip numarasını alın. Sonrasında müşterinizle tüm yazışmaları satışı yaptığınız site üzerinden yapın. Müşterinizi olabildiğinde rahatlatın ve her şeyin sizin kontrolünüz altında olduğuna inandırın, mağdur olmayacağı garantisini verin. Tazmin bedelini almış bile olsanız, mutlaka müşterinizden paketin teslim alınmadığına ait teyid bilgisini bekleyin ve ardından para iadesini yapın. Bunun nedeni bir karışıklık olmuş olabilir, size kayıp bilgisi ve tazminat verilmiş olabilir ama müşteriniz paketi teslimde almış olabilir. Böyle bir durumda siz tazminat bedelini PTT idaresine iade edersiniz.

Nazo örgü ile asimetrik taş örme. Bölüm 3/7
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


25 Şubat 2014 Salı

Brooch Beaded, Swarovski Crystal, White Swarovski, Handbeaded Crystal Brooch

Brooch White

Swarovski Crystal Beaded Brooch

- beaded brooch with Swarovski bead

- Wear anywhere anytime

~ Size 8,85 inch (5,5 cm)

~ Backed in grey faux suede with premium silver plated pin

~ If you like this design but would love it in a different colour or quantity for wedding dress embellishments or bridesmaids gifts please feel free to contact me

==========================================================

For more sparkling items please visit my shop home



Nazo örgü ile asimetrik taş örme. Bölüm 4/7
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


20 Şubat 2014 Perşembe

Turquoise bracelet-Beaded Bracelet - Beaded Crochet Bracelet

Hapisane işi tekniği ile hazırlanmış olup,turkuaz doğal taş kullanılmıştır.

Nazo örgü ile asimetrik taş örme. Bölüm 5/7
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


16 Şubat 2014 Pazar

Nazo weaving technique - Nazo örgü tekniği - Custom Design

Technique of the Necklace
***********************
This original necklace is a unique design of Nazo, weaved by her own technique called Nazo Weaving (you can find out more about this technique, including instructional video and more jewelries made by this technique here: http://www.nazotasarim.com/2009/11/nazo-weaving-technique-nazo-orgu-teknigi.html).

8 Şubat 2014 Cumartesi

Valentine's Day Gift , Gold Coin Bracelet - Gold-Plated - Jewelry - Bracelet - Feminine - Authentic Jewelry - Charm Bracelet

This bracelet is a wonderful gift to yourself or to your loved one. The bracelet is totally handmade.
Gold plated coin bracelet with crystal.
Bracelet length: 18,5 cm.

I worked no smooking area.

SHIPPING & DELIVERY TIME
----------
I send all orders by Turkish Postal Service with tracking numbers included.
You’ll get it within 10-18 day after purchasing .
I ship from Turkey and it takes 1 week for Europe and 2 weeks or a few days more for USA.


When you get it I’ll be pleased if you make positive feedback. Thank you for visiting my shop.



Nazo örgü ile asimetrik taş örme. Bölüm 7/7
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


Valentine's Day Gift , Silver Coin Bracelet - Silver-Plated - Jewelry - Bracelet - Feminine - Authentic Jewelry - Charm Bracelet

This bracelet is a wonderful gift to yourself or to your loved one. The bracelet is totally handmade.
Silver plated coin bracelet with crystal.
Bracelet length: 18,5 cm.

I worked no smooking area.

SHIPPING & DELIVERY TIME
----------
I send all orders by Turkish Postal Service with tracking numbers included.
You’ll get it within 10-18 day after purchasing .
I ship from Turkey and it takes 1 week for Europe and 2 weeks or a few days more for USA.

When you get it I’ll be pleased if you make positive feedback.
Thank you for visiting my shop.


Hapishane İşi Top Örme Nasıl Yapılır. Bölüm 1/6
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


4 Şubat 2014 Salı

Emek Pınarı - Necklace - Beaded Swarovski - Beads Necklace - Necklace Seed Bead - Valentine's Day Gift

It is elegant jewelry suitable for everyday use and special occasions.

Necklace will be a great addition to your unique jewelry collection or a wonderful gift to a very special person.
Necklace Length : 8,66 Inch (22 cm)

Shipping
*********
Item will be shipped either within the same or the following business day that the payment is received. Since your necklace will come from Ankara, Turkey, it takes 14 to 28 days for the package to arrive.

Your necklace is one of a kind, it will never be produced again.
Your necklace will come with gift package.
You can return your necklace after your purchase. For our return policy please visit our shop's policy page.

Thank you for visiting my shop!

If you have any questions or any concerns, please do not hesitate to contact us.



Hapishane İşi Top Örme Nasıl Yapılır. Bölüm 2/6
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


Necklace - Macrame Necklace Agate Necklace, Rose Necklace, Gorgeous Necklace

Necklace weaved with a waxed cord, using the macrame technique. Unique piece absolutely handmade.The material used is a waxed cord, resistant to water or sun exposure. Doesn´t lose the color or the shape. This necklace we have made with a rose quartz beads. Rose Quartz is the stone of unconditional love. Macrame with the same color roses wove rope. I did knot weaving destiny rose at least a thousand pieces.

1 Şubat 2014 Cumartesi

Kalpli Kolye

Kalpli Kolye

Kristal ve kum boncuk kullanılmıştır.

Nurgül ÖZDİLLİ
Hapishane İşi Top Örme Nasıl Yapılır. Bölüm 4/6
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign


Beaded Necklace - Beaded Crochet Neckalce - Knotted Crochet Necklace - Needle Lace

Materials
********
I used cotton thread which makes the necklace very soft.
No metal findings used in making this necklace.

Measurements
*************
Total length of the necklace: 19,68 inch (50 cm)

Shipping
*********
Item will be shipped either within the same or the following business day that the payment is received. Since your necklace will come from Ankara, Turkey, it takes 14 to 28 days for the package to arrive.

Your necklace is one of a kind, it will never be produced again.
Your necklace will come with gift package.
You can return your necklace after your purchase. For our return policy please visit our shop's policy page.

If you have any questions or any concerns, please do not hesitate to contact us.



Hapishane İşi Top Örme Nasıl Yapılır. Bölüm 5/6
Daha fazlası için www.YouTube.com/NazoDesign